저희 아나콘다 이너웨어에서는 CJ대한통운을 통하여 배송이 진행되며,

기본 배송비는 3,000원입니다. (4만원이상 구매시 무료 배송)

교환 및 반품 배송비의 경우 상황에 따라 배송비 차이가 있으니 하단을 참고하여 주세요.

1. 전체 반품시 > 6,000원(왕복기준)

   > 주문시 배송비를 결제하셨을 경우 : 배송비 포함 결제하신 금액에서 6,000원 부담

   > 주문시 무료 배송으로 수령하셨을 경우 : 결제하신 전체 금액에서 6,000원 부담

2. 부분 반품시 > 최종 구매하시는 상품 금액에 따라 

   > 반품 상품 제외한 구매 상품 금액이 4만원 이상일 경우 : 3,000원

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3. 교환 배송비 > 6,000원(왕복)

4. 불량,오배송 상품 반품시 > 무료

5. 불량,오배송 상품 동일 상품으로 교환시 > 무료

6. 불량,오배송 상품을 타상품 또는 옵션을 교환할 경우 

   > 불량 및 오배송으로 수령시 동일 상품으로 교환 / 반품이 가능하나 

      사이즈 또는 상품을 변경하실 경우에는 고객님 변심으로 간주되어

      배송비가 부담되오니 참고 부탁드립니다. (편도 3,000원)

7. 타택배 착불로 보내주실 경우 (편의점 택배포함)

   > 타택배를 통하여 보내주실 경우 선불(고객부담)로 보내주셔야 하지만,

      만약 착불로 보내주실 경우에는 착불 요금 + 상황에 따른 배송비가 부담됩니다. (예: 무료 배송 상품 전체 반품시 착불 전액 + 초기 배송비 3,000원)

상품을 되도록 새상품과 같이 오래 착용하기 위하여 세탁시 주의사항을 몇가지 안내해드립니다.

-  세탁은 세탁기 사용이 가능하며, 패드와 브라 밴드 분리 후 세탁을 권장해 드립니다.

-  패드는 밴드와 분리 후 꼭 손세탁해주세요.

-  중성 세제를 사용하며, 표백제 사용은 변색의 원인이 되오니 권장하지 않습니다.

-  착용 전 반드시 단독 세탁해주세요.

-  세탁 전 블랙 및 블루 등 짙은 색상의 상품은 밝은 색상와 착용시 이염이 발생될 수 있습니다.

-  블랙 및 블루 등 짙은 색상은 초기 세탁시 물빠짐이 생길 수 있습니다.

-  심리스 브라 특성상 봉제 라인이 없어 건조기 또는 열을 가했을 경우 마감 처리 부분이 손상될 수 있으니 다리미 및 건조시 사용을 금해주세요. (뜨거운 물  세탁도 금지)

-  패드는비틀기를 가급적 줄여주세요.(건조시 주름 부분이 잘 펴지도록 만져주세요.)

-  옷걸이에 걸어 건조해주세요.

-  세탁망 없이 세탁해주세요. ( 세탁망에 넣어 세탁시 보풀 등 원단이 훼손될 수 있음)

속옷이라는 소모품 특성상 세탁 방법, 착용 기간 등에 따라 상품의 내구성은 차이가 날 수 있습니다.

이는 불량으로 보기 어려운 점 양해 부탁드려요!

공식몰과 기타 타 플랫폼을 통해 구매하신 상품을 교환 또는 반품하실 경우 하단과 같이 진행해 주세요.

★ 아나콘다 이너웨어 공식몰에서 구매하셨을 경우

1. 로그인 > 마이페이지  또는 비회원 주문 조회 후 반품 or 교환하실 주문서 확인 후 교환/반품 접수

2. 접수시 택배 수거 주소 설정 및 배송비 결제 선택이 가능합니다.

3. 접수가 확인되면 평일 기준 익일내 담당자가 요청하신 주소로 회수 접수를 진행 > 알림톡으로 진행 상황을 안내드립니다.

4. 공식몰을 통해 네이버 페이로 구매하셨을 경우 하단 '그외 플랫폼' 교환 반푸 접수를 참고하여 주세요.

★  그외 플랫폼에서 구매하셨을 경우 (네이버 스마트스토어, 네이버페이, 쿠팡 등)

1. 각 플랫폼 로그인 후 마이페이지 > 주문서 확인 (네이버 페이의 경우 네이버 로그인 후 네이버 페이로 이동하여 확인)

2. 교환 / 반품하실 주문서 및 상품 확인 후 접수

3. 접수시 택배사 자동 수거 접수 및 교환 / 반품 배송비 결제, 차감 등 선택 후 진행해주세요.

상품이 도착되면 물류 도착 > 도착된 상품 검수 및 확인 > 전산 담당 부서 전달 후 처리되기 때문에

도착일 기준 주말 제외 평균 2~4일 정도 처리 기간이 소요됩니다.

단, 교환 반품 물량이 증가할 경우 평균 처리 기간보다 더 소요될 수 있는 점 참고 부탁드려요.

무통장 입금 결제는 시스템상 자동 확인되어 문제가 발생될 경우  담당자가 실시간으로 확인하기 어렵습니다.

보다 편리한 쇼핑 및 빠른 확인을 위해 하단을 참고해 주세요.

- 무통장 입금 결제는 하단 정보가 일치할 시 '주문 완료' 처리가 됩니다.

① 주문서 작성시 기재하신 입금 정보 즉, 입금자명과 선택하신 입금 은행

② 주문서 금액과 실제 입금하신 금액

③ 입금 기간을 초과하지 않은 경우 ( 주문 후 7일 이내 )

- 무통장 입금 결제시 이럴 경우에는 '자동 주문 완료' 처리가 어렵습니다.

① 주문시 기재한 입금자 정보와 실제 입금자 정보가 다를 경우 ( 예 : 주문시 기재 >> 입금자명 : 홍길동 , 은행 : 국민 / 실제 입금 정보 >> 입금자명 : 길동 , 은행 : 농협 )

② 복수 주문건에 대한 합계 금액을 입금하실 경우

③ 동일한 금액의 주문서를 여러번 시도하였을 경우

④ 소액이라도 결제 금액 차이가 날 경우 ( 예 : 주문 금액 : 50,000원 / 입금 금액 : 49,550원 )

입금 확인이 되면 30분 ~ 1시간 이내 주문 완료 문자 또는 알림톡 메세지가 발송되오니 메세지를 받지 못하셨을 경우 꼭 고객 센터 또는 상담톡으로 문의해 주세요!

감사합니다.

안녕하세요! 아나콘다 이너웨어입니다.

교환 반품 접수 후 보내주신 상품들 중 간혹 처리가 어려운 상황이 있습니다. 

도착된 상품이 하단과 같을 경우 교환/반품 처리가 불가하니

접수전 받아보신 상품을 꼭 확인 후 발송해 주세요!

- 시험 착용을 하여 상품의 가치가 떨어지는 경우(사이즈 체크 등으로 인한 원단 훼손 : 원단 주름, 늘어남 등) 

- 향수, 섬유린스, 얼룩, 착용흔적 등 상품의 가치가 훼손될 경우 (상품을 탈의하는 과정에서 묻어나는 오염 등) 

- 반송시 포장 불량으로 상품이 훼손될 경우 (속옷 특성상 박스 포장, 패드등이 뒤집어지지 않도록 포장 요망) 

- 수령 후 불량 체크를 하지 않고 착용이나 텍 제거, 세탁을 한 경우 불량일지라도 처리 불가 

- 고객님의 세탁 방법에 따른 상품 파손 또는 물빠짐으로 인한 타상품 이염은 교환/반품 불가 

- 시간의 경과 때문에 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 타상품을 교환 요청하실 경우 (원주문 반품 후 재주문해주셔야합니다.)

- 세트 상품으로 구매하였으나 부분 반품 또는 부분 교환을 요청하실 경우

- 사은품이 구성된 상품이나 반품시  누락되었을 경우

앞서 안내드린바와 같이 위와 같은 상품들이 도착되면 정말 처리가 어려우니, 

상품 발송 전 꼭!!! 다시 한번 확인 후 보내주시길 바랍니다.

그럼 아나콘다 이너웨어와 편안한 일상을 함께 하세요 :)