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교환 반품 접수 안내

작성자 아나콘다이너웨어(ip:1.231.115.183)

작성일 2021-12-14

조회 1750

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내용


공식몰과 기타 타 플랫폼을 통해 구매하신 상품을 교환 또는 반품하실 경우 하단과 같이 진행해 주세요.



★ 아나콘다 이너웨어 공식몰에서 구매하셨을 경우


1. 로그인 > 마이페이지  또는 비회원 주문 조회 후 반품 or 교환하실 주문서 확인 후 교환/반품 접수

2. 접수시 택배 수거 주소 설정 및 배송비 결제 선택이 가능합니다.

3. 접수가 확인되면 평일 기준 익일내 담당자가 요청하신 주소로 회수 접수를 진행 > 알림톡으로 진행 상황을 안내드립니다.

4. 공식몰을 통해 네이버 페이로 구매하셨을 경우 하단 '그외 플랫폼' 교환 반푸 접수를 참고하여 주세요.



★  그외 플랫폼에서 구매하셨을 경우 (네이버 스마트스토어, 네이버페이, 쿠팡 등)


1. 각 플랫폼 로그인 후 마이페이지 > 주문서 확인 (네이버 페이의 경우 네이버 로그인 후 네이버 페이로 이동하여 확인)

2. 교환 / 반품하실 주문서 및 상품 확인 후 접수

3. 접수시 택배사 자동 수거 접수 및 교환 / 반품 배송비 결제, 차감 등 선택 후 진행해주세요.



상품이 도착되면 물류 도착 > 도착된 상품 검수 및 확인 > 전산 담당 부서 전달 후 처리되기 때문에

도착일 기준 주말 제외 평균 2~4일 정도 처리 기간이 소요됩니다.


단, 교환 반품 물량이 증가할 경우 평균 처리 기간보다 더 소요될 수 있는 점 참고 부탁드려요.


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